オンラインセミナー：
FAXDMのクレーム対策
発生した際に即対応すべき事と
事例別重たいクレームの切り返し例
クレームを生み出さない事前対策について
講師について
株式会社セールスマーケティングファーム
代表取締役 米澤俊一（よねざわ しゅんいち）
【経歴】
1979年横浜市生まれ。日本体育大学卒業
IT企業にて4年間Web運営に携わった後、2008年に独立。
その後、福井県のベビーリーフ農家へ転身し独自の営業手法を駆使してわずか2ヶ月でスーパー150店舗、レストラン400店舗との新規取引を開拓。
ビニールハウス2棟から33棟への急拡大を牽引。
OTAや農業ベンチャーの役員を経て、現在は営業職不在の中小企業を支援する営業代行会社の代表取締役。
開催日時：
[ 2026年6月3日 水曜日 12時00分 から開始 ]
参加方法
Zoomでのオンライン配信
※下記フォームよりお申込みいただき、参加URLをメールにてご案内いたします。
参加費用
無料（事前登録が必要です）
セミナー概要（当ウェビナーで得られること）
営業活動にFAXを使用する場合の気をつけたいクレームの対策と、クレームになってしまった場合焦らず丁寧に対応できるコツと心構え、
重たいクレームに発展してしまった場合の切り返し例について、事例を踏まえて細かく解説していきます。
トラブルを未然に防ぎ、企業の信頼を守る適切な対応ができるよう、マニュアル作りや組織の体制作りに活かして頂ければと思います。
こんな方におすすめ
・営業担当がいない、または不足している中小企業・小規模事業者の経営者様
・社長自らが営業を兼務しており、新規開拓に割く時間が足りない方
・「待ち」の営業（Webサイトや紹介）だけでなく、攻めの営業を始めたい方
・広告を出しても反応を待つだけになってしまい、能動的なアプローチ手段を探している方。
・自社でFAX DMをやってみたが、リスト集めや原稿作成が手間で挫折した方
・Web広告やSNS運用のCPA（顧客獲得単価）が高騰していて悩んでいる方